İade Politikası
Uper Agency olarak müşterilerimize güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Ancak, dijital ürünlerin doğası gereği, iade ve geri ödeme süreçlerinde bazı sınırlamalar bulunmaktadır. Bu nedenle, aşağıdaki şartlar çerçevesinde bir iade sunmaktayız:
İade Şartları:
- Dijital Ürünler: Ürünlerimiz tamamen dijital olup, indirme veya erişim sağlandığı andan itibaren iade edilmesi mümkün olmayan ürünler kapsamındadır. Ancak, ürünün teslimi sırasında teknik bir sorun yaşanırsa veya ürün, açıklamasında belirtilen işlevleri yerine getirmezse, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
- Geri Ödeme Talebi: Geri ödeme talebinizi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz. Ancak talebinizin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir:
- Ürünü indirmemiş veya kullanmamış olmanız.
- Ürün ile ilgili geçerli bir teknik sorun veya açıklamalarda belirtilen özelliklerin yerine getirilememesi durumu yaşamanız.
- İade İstismarını Önleme: Müşteri memnuniyetine önem versek de, politikamızın kötüye kullanılmasını engellemek için, daha önce geri ödeme talebinde bulunan kullanıcıların sonraki talepleri daha detaylı incelenecektir. Ürünlerin ticari amaçlarla kopyalanması veya dağıtılması yasaktır ve bu tür durumlarda hukuki yollara başvurulacaktır.
- İade Süreci: Geri ödeme talebiniz değerlendirildikten sonra, talebinizin uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır ve ödemeniz, aynı ödeme yöntemiyle 7-14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
Sorularınız İçin:
Herhangi bir sorunuz veya geri ödeme talebiniz varsa, bizimle info@uper.agency üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
